Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng win005

01 Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với win005 — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win005, bạn cần đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng việc truy cập trang web win005.io, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ các điều khoản dưới đây và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng về mặt pháp lý.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được soạn thảo bằng tiếng Việt để đảm bảo tính rõ ràng, minh bạch và dễ tiếp cận với cộng đồng người chơi Việt Nam.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại win005, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. win005 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống win005. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Bạn phải là người cư trú hợp pháp và không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế truy cập dịch vụ của win005.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản win005 là tài sản cá nhân và chỉ được phép sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mật khẩu.

• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho win005 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc Zalo.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• win005 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc sơ suất để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo với win005 về việc tài khoản bị xâm phạm.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

win005 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán uy tín phổ biến tại Việt Nam.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, Agribank, BIDV, VPBank và MB Bank.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất xác minh.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên win005.
• win005 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng win005 phải tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

• Mọi kết quả trò chơi trên win005 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. win005 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư tài khoản thực tế. Không được đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Kết quả cá cược được xác định tại thời điểm kết thúc ván/trận đấu và không thể thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, win005 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• win005 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

win005 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể áp dụng riêng.

• Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Người chơi phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút số tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược không được áp dụng cho số tiền nạp gốc của người chơi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• win005 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. win005 sẽ thông báo đến người chơi qua các kênh chính thức khi có sự thay đổi đáng kể.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

07 Hành Vi Bị Cấm

Nhằm bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi, win005 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược của bên thứ ba, hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng win005 cho các mục đích phi pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót của hệ thống để trục lợi bất chính. Mọi khoản thắng thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy bỏ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản, thực hiện giao dịch chip/điểm thưởng giữa các tài khoản khác nhau với mục đích trục lợi.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

win005 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ mà win005 không chịu trách nhiệm pháp lý:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước), sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.) nằm ngoài tầm kiểm soát của win005.
• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc sơ suất tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của win005.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win005 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

win005 coi trọng sức khỏe tâm thần và tài chính của cộng đồng người chơi. Cá cược phải luôn được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn) bất cứ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống win005 tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi hoạt động liên tục quá 2 giờ.
• Tư vấn hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ win005 qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản win005 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

win005 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, win005 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định của win005 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

win005 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, win005 sẽ thực hiện một hoặc nhiều trong các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ win005.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị cửa sổ thông báo yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý khi đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win005 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ win005 qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang win005.io — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của win005 để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram chính thức của win005 — hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh bởi đội ngũ pháp lý của win005. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể thương lượng, các bên đồng ý áp dụng cơ chế trọng tài theo quy định hiện hành.